Customer Service

Unggul Bumi Group adalah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur dan perdagangan, dengan kantor pusat di Serang, Banten. Perusahaan kami telah berdiri sejak tahun 1995 dan telah membangun reputasi yang kuat dalam menyediakan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami di seluruh Indonesia.

Kami sedang mencari seorang Customer Service yang siap berkontribusi dengan tim kami. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan perusahaan kami, memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman positif dan memuaskan.

Di Unggul Bumi Group, kami menghargai inovasi, ketekunan, dan kerja tim yang kuat. Kami percaya bahwa dengan bekerja bersama, kami dapat mencapai tujuan kami dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas:
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengelola pesanan pelanggan dan memastikan bahwa pesanan diproses dengan tepat waktu.
• Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti standar layanan pelanggan dan pedoman operasional.
• Melaporkan aktivitas dan pencapaian harian kepada manajer.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Syarat:
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran.
• Sopan, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.
• Bersedia bekerja di kantor pusat kami di Serang, Banten.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait