Customer Relations Officer - Jakarta Raya

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Jakarta Raya dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Relations Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang efektif dan solusi yang inovatif.

Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ini, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang luar biasa. Anda akan bekerja dengan tim yang solid, menggunakan alat-alat terbaik seperti HubSpot dan Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan solusi cepat dan efektif untuk keluhan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membuat laporan rutin tentang kinerja layanan pelanggan.
• Mengelola basis data pelanggan menggunakan HubSpot dan Zendesk.
• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap kualitas layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan protokol layanan pelanggan yang berlaku.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau diploma dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pengalaman menggunakan HubSpot dan Zendesk adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait